5月1日,国内首部《快递服务》系列国家标准正式实施。新国标对快递服务领域的投诉热点,如先验后签、寄前验货、延误赔偿等做出了详细规定,引发快递企业和消费者的广泛关注。
不是所有快件都能“先验后签”
到底是“先验货后签字”还是“先签字后验货”?
     对此,新国标做出了明确规定:如果快件外包装完好,由收件人签字确认;如果外包装出现明显破损等异常情况,快递企业收派员应告知收件人先验收内件再签收;快递服务组织与寄件人另有约定的除外。
寄前验货“好像天方夜谭”
    为避免违法犯罪事件发生,新国标对寄前验货做出了明确规定:对交寄的包裹和印刷品,快递公司收寄时应当场验视内件,寄件人拒绝验视的,可不予收寄。经验视,收派员仍不能确定安全性的存疑物品,应要求寄件人出具相关部门的安全证。
无惩罚易成“一纸空文”
    事实上,快递新国标甫一生效,国家邮政局政策法规司副司长靳兵就曾公开表示 ,企业是标准化工作的主体,国家邮政局已要求邮政企业和快递企业高度重视快递新国标,“组织内部培训,边学习边整改”。
    济南市邮政局相关负责人对记者表示,新国标只是指导意见,并不是强制性措施。但邮政部门会通过完善规章制度来督促快递企业向着符合国标规范的方向努力,比如将是否符合规范与从业许可制度挂钩。

（大众日报12.05.11）